Aplicativo do Santander volta a enfrentar ‘apagão’, e clientes ficam sem acesso a serviços como Pix
agosto 5, 2022O Santander voltou a enfrentar, nesta sexta-feira (5), instabilidades em seus sistemas. As principais reclamações, segundo os usuários, estão relacionadas a falhas de acesso ao aplicativo do banco.
Na semana passada, o banco registrou problemas em todas as plataformas, ficando cerca de 11 horas fora do ar, com muitos clientes impactados sem conseguirem quitar as contas com vencimento marcado no dia da falha, 25 de julho. O banco prometeu ressarcimento a todos os afetados.
Quem tenta acessar o app do Santader, nesta sexta, recebe a seguinte mensagem:
O InfoMoney procurou o Santander, que ainda não se manifestou até esta publicação. Mas, por meio do Twitter, o banco pediu desculpas aos clientes e confirmou os problemas de acesso: “Pedimos desculpas pelo ocorrido. Identificamos uma instabilidade em nossos canais, e já estamos trabalhando para regularização. Por favor, tente novamente mais tarde.”
Segundo o Downdetector, página que monitora o funcionamento das plataformas digitais, houve um pico de reclamações às 12h30 contra o Santander, com mais de 460 reclamações, sendo que 91% das queixas foram relacionadas com problemas nas contas de pessoas física no app; 7% sobre problemas no Pix e 2% em relação às contas de pessoas jurídicas.
Também via Twitter, clientes do banco compartilharam insatisfação com os serviços indisponíveis.
“Todo quinto dia útil, o sistema do Santander cai. Vamos melhorar isso aí, né”, disse um usuário. “App do Santander está sempre caindo”, comentou outro.
“O sistema está com bug de novo. Fazendo seus clientes irem ao banco físico. Melhorem”, disse outro internauta. “Mais um dia com o Santander fora do ar. Olha, tem que ter paciência e dinheiro para os juros dos boletos”, lamentou outra pessoa.
